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中國移動、雅客集團創新管理研討培訓活動
發布時間：
2022-09-22
中國移動、雅客集團創新管理研討培訓活動
中國移動、雅客集團創新管理研討培訓活動
----第1期《構建有影響力的溝通》
雅客集團聯合中國移動在晉江移動分公司通訊總部大廈7樓舉辦創新管理研討為期3期培訓活動。此次3期創新管理研討培訓活動，雅客集團與中國移動強強合作，著重對總部銷管部門業務管理能力、客戶關系服務管理、跨部門協作溝通等方面進行有針對性強化培訓，打造一支積極向上，懂管理、善服務的總部管理團隊。
2022年9月13日，第1期創新管理研討培訓鄭重邀請到集福建移動通訊公司省級金牌講師/DDI國際認證專業講師/ATD國際認證培訓師/AACTP國際認證行動學習促導師/多門國際版權領導力課程認證師多重榮譽于一身的蘇利老師。蘇女士針對“有影響力的溝通”這一主題為我司銷管部成員做了生動有趣的培訓分享，幫助我們更好地理解高效溝通，從而正確構建有效的工作溝通方法。
蘇老師以拍掌問好、分組選組長的形式拉開了序幕，在分享過程中穿插多個互動活動環節，充分調動了學員的積極性，學員參與氛圍高漲。她將這一主題劃分為四個單元，利用較大篇幅為我們講解個人需求和實際需求、溝通互動流程及反饋技巧。她結合自己的經歷幫助學院更好地理解溝通需要解決個人需求和實際需求，個人需求得到滿足從自尊、同理心、參與、分享以及支持這五個方面入手，從個人需求滿足才能更好解決實際需求；而互動流程是在基本5大原則的基礎上從開啟討論、澄清問題、發展方案、達成共識、總結討論去解決工作過程中部門溝通、跨部門溝通和集團重大會議上對單一議題和多個議題的有效解決辦法流程；這些部分循序漸進，最終得到結果。
通過搶答計分的方式幫助學員更好地記憶這些知識，雅客學員積極搶答都是對老師此次分享的一種反饋；有效的溝通也正需要有效的反饋，這種反饋之所以有效，取決于它是否具體、及時以及平衡。
在蘇老師熱情的分享中，學員認真聆聽，頻頻響應，致力于將所見、所聞融會貫通。
最后，學員根據本次的分享活動，以小組的形式分別繪制各具特色的總結海報，總結當天所學課程知識，及工作過程中有關溝通的一些分享。
本次培訓知識豐富，形式多樣，學員在寓教于樂的分享氛圍中，學習了知識，也明白了溝通的重要性，在日常工作過程中將學以致用。
雅客人資培訓（宣）
2022年9月13日
關鍵詞：
活動,溝通,培訓,分享,管理,學員,需求,有效,研討
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